Un chatbot le permite comunicarse con sus clientes de forma conversacional, puede ayudarle a mejorar su servicio al cliente, reducir costes, mantener la coherencia, aumentar el compromiso y las tasas de conversión, entre otros.
Un chatbot es un conjunto de condiciones que tienen como resultado una respuesta por parte del bot, a cada una de estas condiciones con su respuesta, en 123envía.com se es llama item.
1.- Seleccione Chatbot
2.- Verá un cuadro como el siguiente para cada uno de sus números de whatsapp en la plataforma.
3.- Podrá agregar varios item (o condiciones con su respectiva respuesta automática)
- Status: ¿el autorespondedor esta habilitado (enabled) o no (disabled)?
- Sent to: ¿a quien enviar? ¿Todos (all)? ¿Individuos (Individual)? ¿Grupos (Group)?
- Type: Tipo de evaluación de las palabras clave:
- Name: Se refiere al nombre que tiene esta condición y su respuesta para usted
- Keywords: Pueden ser palabras clave compuestas (frases) o únicas. Agregue una segunda o tercera palabra clave con la tecla [TAB]
- Finalmente el mensaje que se enviará si la condición anterior se cumple:
4.- Puede volver al punto 3 para agregar otras condiciones con otras respuestas.
